많은 사람들이 서비스 부문에서 고객 중심, 속임수 및 무례 함이 부족하다고 소련을 비난했습니다. 사회주의를 가진 소비에트 연방은 자본주의로 러시아로 대체되었지만 서비스 부문에서는 거의 변하지 않았다. 믿을 수 없어? 그런 다음 읽으십시오 고객을 존중하지 않는 회사의 안티 레이팅. 아마도 당신은 그들 중 하나를 발견하고 불만족 한 고객 중 하나 인 것으로 밝혀졌습니다.
소비자 등급을 모니터링 한 후 러시아 국가 소비자 보호 연합 (NSA)이 안티 등급을 작성했습니다.
10. 도요타
당신이 그의 불만에 대해 대답하지 않으면 클라이언트는 당신을 비난 할 것이 없습니다. 분명히, 그들은 Toyota에서 그렇게 생각합니다. 적어도 그들은 단순히 주장에 응답하지 않습니다.
9. Yandex. 택시
고객을 신경 쓰지 않는 회사의 블랙리스트 9 위에는 러시아 전역에서 택시 주문 서비스가 운영됩니다. Yandex.Taxi는 승객과 택시 기사가 서로를 찾는 데 도움이되는 무료 서비스라고 생각하기 때문에 소비자 보호에 관한 법률이 적용되지 않는다고 확신합니다. 택시를 주문할 때이 점을 명심하십시오.
8. JSC "Mosenergosbyt"
에너지 독점 기업이고 경영진과 일반 시민에게 규칙을 지시 할 수 있다면 어떨까요? 물론, Mosenergosbyt JSC가 한 일이 바로이 기회입니다. 잘못된 계산 비율을 사용하는 관리 회사로 계정을 보냈습니다. 이를 위해 모스크바 OFAS 러시아가 궁극적으로 벌금을 부과했습니다.
또한 Mosenergosbyt JSC가 사용자에게 분쟁 부채를 강요하고 반대자들을 위협하거나 전력 소비를 제한해야한다는보고가 있습니다.
7. LLC Vetpomosch "참"
놀랍게도, 고객에게 가장 친숙하지 않은 회사의 안티 등급에서 7 위는 은행이 아니라 유통 네트워크가 아니라 주택 및 공동 서비스 시장의 독점 자 중 하나가 아니라 이동 통신 사업자뿐만 아니라 겸손한 모스크바 수의 진료소로 갔다. 그들은 고양이 치료를 위해 십만 루블을 가져갔습니다. 결과적으로 동물을 구할 수 없었습니다.
수의사의 관리는 자금을 고양이의 소유자에게 돌려주기를 거부했습니다.
6. PJSC VTB 은행
이 은행은 (다른 러시아 금융 기관과 비교하여) Rospotrebnadzor의 지역 부서와 소송을 수행합니다. 대부분의 소송은 고객과의 신용 계약을 체결 한 은행이 그들에게 보험을 부과한다는 사실과 관련이 있습니다. 보험 이벤트가 발생하면 VTB 은행은 보험사와 계약을 체결 한 사람이기 때문에 지불금을받습니다. 그러나 차용인은 보험 회사에 보험료를 지불해야하는데, 이는 불법이며, 그의 (차용인은 물론) 재무 상황을 악화시킵니다.
5. "메가폰"
10 월에 러시아 최대 이동 통신 사업자 중 하나의 많은 고객이 불쾌한 상황에 직면했습니다. 계좌에서 돈을 불법으로 인출했습니다. 이에 대한 불만과 의사 소통 부족은 Megafon이 7 일 이내에 고려합니다.
4. PJSC Sovcombank
많은 러시아 은행은 고객을 화나게 할 준비가되어 있지만, 절대로 그들 자신의 사랑하는 은행은 아닙니다. 따라서 Sovcombank는 모든 거래에 대해 (예산에 대한 지불을 제외하고) 루블 및 외화로 개인에게 제공되는 결제 및 현금 서비스에 대한 고객의 수수료를 인상해야한다고 결정했습니다.
더 이상 말하지 않았다. 펜을 한 번만 누르면 관세가 거래 금액의 10 %에 달하기 시작했습니다. 글쎄, 그것은 모두 백이 아닙니다.
3. MOEK
독점적 위치를 활용하는 Moscow Unified Heat Supply Organization은 온수 공급 요금을 부과했습니다. 그리고 냉수 구매는 이미 가격에 포함되었습니다. 괜찮습니다. 그러나 MOEK는 관리 회사에서 냉수 비용을 직접 지불했습니다. 즉, 마을 사람들은 동일한 서비스에 대해 두 번 지불해야했습니다.
2. FSUE 러시아 포스트
최근 "Russian Post"는보다 효율적으로 작동하기 시작했으며, 디지털 서명과 SMS로 소포를 발행하는 것과 같은 유용한 "트릭"을 도입했습니다. 그러나 고객 서비스 품질을 개선하기위한 많은 작업이 여전히 남아 있습니다. 그리고“포스트”의 소포가 너무 자주 잃어 버리고 많은 우체국의 작업이 잘 구성되어 있지 않습니다. 따라서 러시아 최대의 우편 사업자는 가장 우호적 인 회사 목록에서 2 위를 차지했습니다.
1. PJSC 스 베르 뱅크
잘 알려진“녹색 은행”은 러시아에서 가장 신뢰할 수있는 은행으로 여겨지지만 많은 단점이 있습니다. 긴 줄, 무능하고 무례한 직원은 항상 객관적인 카드 잠금 장치가 아니라 Sberbank 고객이 불평하는 문제의 일부에 지나지 않습니다.
그러나 가장 큰 러시아 은행이 10 대 기업-보어 및 거짓말 쟁이로 만든 주요 이유는 모기지 금리를 높이기 위함입니다. 그러나 올해 초 스 베르 뱅크는 공개적으로 요금 인하를 약속했다. “나는 내 말의 주인이다. 그는 원했다 – 그는 원했다 – 그는 그것을 되찾았다. "
